称谓语言的处理技巧（）。

[单选题]低语境文化在称谓语方面（）A . 较少直呼其名B . 采用简单而笼统的分类方式C . 详尽D . 具体

[单选题]下列属于交际关系型的称谓语是（）A . “各位女士、各位先生”B . “女士们、先生们”C . “各位朋友”、“朋友们”D . “各位游客”、“各位团友”

[单选题]下列关于亲属称谓语说法不正确的是（）。A . 汉语亲属称谓语不分尊卑，地位一律平等B . 汉语亲属称谓语反映男性中心的血缘关系C . 汉语亲属称谓语体现家庭伦理观念D . 汉语亲属称谓具有很强的稳固性

[单选题]什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）A . 个体沟通B . 人际沟通C . 组织沟通D . 口头沟通

[多选题] 投诉处理中关于语言表达的技巧，表述正确的是（）。A .良好的语言表达将是投诉处理中的润滑剂，因此要注重语言表达能力的提高。B .要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气。C .避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信。D .和客户的语言表达相匹配，尽量避免使用晦涩的专业术语。E .同时注意语言分寸，满足客户作为消费者具有的自尊感、自豪感。

[填空题] 所谓语文知识，不仅包括语言知识，还包括言语知识和（）。

[问答题] 文字语言创新技巧

[单选题]非语言沟通技巧包括A．重复B．类语言C．体语D．触摸E．空间效应

[问答题] 简述演示中的语言技巧。

[名词解释] 谓语