就餐时，老年人一般希望（）、菜品质量优、环境卫生好和服务态度好。

[单选题]客人到餐厅就餐，不希望得到（）的食品、饮料和服务。A .质量不佳B .份量足够、供应及时C .供应及时、适当D .质量最佳1

[单选题]尊客爱货、（）集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。A .热心周到B .热情服务C .热情细心D . D.热情周到

[判断题] 差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少，并非服务态度的好坏。（）A . 正确B . 错误

[单选题]老年人睡眠时一般()。A．前半夜较惊醒，后半夜较熟睡B．前半夜较熟睡，后半夜较惊醒C．一直都睡得很熟D．一直都很惊醒

[单选题]老年人睡眠时一般（）。A .前半夜较惊醒，后半夜较熟睡B .前半夜较熟睡，后半夜较惊醒C .一直都睡得很熟D .一直都很惊醒

[单选题]老年人睡眠时一般（）。A.前半夜较惊醒，后半夜较熟睡B.前半夜较熟睡，后半夜较惊醒C.一直都睡得很熟D.一直都很惊醒

[单选题]尊客爱货，（），集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求，直接体现了“人民铁路为人民”的宗旨，也是铁路职工在构建社会主义和谐社会中应履行的道德义务。A .热心周到B .热情服务C .热情细心D .热情周到E . D、行车

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 调查护理工作和服务态度满意率是对护理人员进行哪一种质量评价？（）A . 素质质量评价B . 行为质量评价C . 结果质量评价D . 基础质量评价E . 环节质量评价

[单选题]调查护理工作和服务态度满意率是对护理人员进行哪一种质量评价？（　　）A.素质质量评价B.行为过程评价C.行为结果评价D.基础质量评价E.环节质量评价

[单选题]调查护理工作和服务态度满意率是对护理人员进行哪一种质量评价？（　　）A.素质质量评价B.行为过程评价C.行为结果评价D.基础质量评价E.环节质量评价