收银七步曲内容？

[名词解释] 七步诗

[名词解释] 曹七步

[多选题] 柜员服务营销“七步曲”中“巧推荐”环节的话术有（）.A . 您已经是我行的贵宾客户，您下次来办理业务可以先和客户经理联系，他会提前帮您安排好的，节省您的实践B . 您是要从这张卡里取五万元整吗？C . 您可以申请我行的贵宾卡，享受更多的专属服务，我可以请客户经理跟您介绍一下D . 这是我行热销的产品，您可以了解一下

[问答题] 简述麦卡锡七步法。

[名词解释] 曹植的“七步诗”

[问答题] 七步成诗的是？

[填空题] 成语‘七步成诗’指的是（）

[多选题] 质量改进的七步骤包括（）。A . 选择课题B . 投入资金C . 拟定对策并实施D . 确认效果E . 分析问题原因

[多选题] 互动检查七步法包括（）A . 欢迎客户，使用三件套B . 检查内饰情况，行驶里程，相关文件，C . 检查左边漆面、轮胎、刹车片和车顶D . 检查前脸和头灯，打开引擎盖，检查油水液面

[问答题] 2013年营运标准中票房服务七步曲是什么？每一步的标准语言是什么？