挑剔型顾客（以情绪型为代表）有一定的购买经验和商品知识，（）较强。

[单选题]习惯型消费顾客（以意志型为代表）往往根据以往的购买经验和（）决定消费行为。A . 菜肴质量B . 产品质量C . 服务质量D . 习惯

[多选题] 对挑剔型顾客的服务方法是（）。A .善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点下功夫B .热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜C .尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好D .对这种顾客要多顺从他、注意他，让他觉得你的态度认真仔细

[单选题]习惯型消费顾客（以意志型为代表）往往根据以往的（）经验和习惯决定消费行为。A . 餐饮B . 购买C . 消费D . 价格

[单选题]顾客冲动型购买的商品有两种不同的展示方法，即（）。A .纯冲动型的购买展示，量贩式购买展示B .优惠式购买展示，量贩式购买展示C .捆绑式购买展示，搭配式购买展示D .纯冲动型的购买展示，商品搭配展示

[单选题]（）消费顾客（以理智型为代表）往往在对商品的有关信息充分了解的基础上做出购买决定。A . 习惯型B . 慎重型C . 挑剔型D . 被动型

[判断题] 表型相同不一定代表基因型相同。A . 正确B . 错误

[填空题] 购买商品，提倡购买有（）、（）和中国节能认证标志的环境友好型商品。

[单选题]当群体成员对工作缺少知识和经验，或者虽然有一定的知识和经验但效率不高的时候，就有必要制定相应的（　）。A.群体约束B.群体促进C.群体规范D.群体社会

[单选题]根据顾客在购买商品时所反映的态度程度差异，可以把它分为完全相信型、部分相信型和（）。A . 半信半疑型B . 否定型C . 不相信型D . 不完全相信型

[判断题] 投资连结型保险产品适合有一定存款的保守型客户购买。（）A . 正确B . 错误