售后服务卖点是什么？消费承诺如何做？

[问答题,论述题] 如何做好出版物的售后服务？

[问答题] 汽车售后服务的作用是什么？

[填空题] 终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、（）、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。

[名词解释] 售后服务

[问答题] 产品售后服务如何保证？技术支持力度如何？

[单选题]售后服务属于（　　）。A.核心产品B.附加产品C.形式产品D.潜在产品

[多选题]售后服务包括()A.提供零件B.特种服务C.质量三包D.产品介绍E.安装调试

[多选题]售后服务包括()A.保证条款规定的措施B.合同义务C.附件服务D.三包期后的维修或配件提供

[单选题]作为汽车售后服务人员，以下最能概括我们所做的工作是什么？（）A . 为顾客修好车B . 为顾客提供舒适的休息场所C . 做好顾客满意度调查D . 尽可能多地向顾客销售零件E . 为顾客提供具有针对性的产品

[单选题]售后服务客户满意度调查上的问题设计的基础是什么？（）A . 经销商的盈利方法B . 顾客的投诉C . 汽车的性能D . 品牌的影响力E . 顾客对服务的期望