作为汽车售后服务人员，以下最能概括我们所做的工作是什么？（）

[问答题] 汽车售后服务的作用是什么？

[问答题] 汽车售后服务站必须具备什么资质条件？

[单选题]以下不属于汽车产品售后服务工作内容的是（）。A .生产制造客户所需的汽车产品B .建立客户档案，踊跃服务并反馈客户信息C .满足用户的备品供应D .汽车产品的质量保证

[问答题] 何谓汽车售后服务？有何作用？

[问答题] 售后服务卖点是什么？消费承诺如何做？

[问答题] 简述国内汽车售后服务的模式？

[问答题] 大客户服务人员的主要工作是什么？

[问答题] 汽车经销和维修公司的售后服务工作内容有哪些？

[填空题] 终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、（）、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。

[问答题]某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务同时，销售其它办公设备，并对售后服务人员进