六西格玛项目的定义阶段，需要确定项目的衡量指标，而衡量指标是顾客VOC（顾客之声）转化为CTQ（关键质量特性）而来的，则以下关于这个过程的说法不正确的是（）

[多选题] VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）A . 通过售后的信息系统收集顾客抱怨B . 邮件调查C . 电话调查D . 召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测

[多选题] 在六西格玛策划时，衡量六西格玛项目的标准有（）等。A . 财务B . 企业内部过程C . 学习与增长D . 技术水平E . 管理能力

[单选题]在六西格玛策划时，衡量六西格玛项目的标准有( )等。A．财务B．企业内部过程C．学习与增长D．技术水平E．管理能力

[多选题]在六西格玛策划时，衡量六西格玛项目的标准有（ ）等。A.财务B.企业内部过程C.学习与增长D.技术水平E.管理能力

[单选题]确定项目的指标是六西格玛DMAIC哪一个阶段的任务？（）A . A：定义B . B：测量C . C：分析D . D：改进E . E：控制

[单选题]衡量六西格玛项目的标准可以运用( )，即充分关注顾客满意和企业经营两个方面，从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题。A．平衡增长法策略B．平衡记分卡策略C．平均加权法策略D．平均指数法策略

[单选题]在六西格策划时，衡量六西格玛项目的标准有( )等。A．财务B．内部过程C．学习与增长D．技术水平E．管理能力

[判断题] DMAIC流程中定义阶段的目的是把顾客与企业的要求分解转化为可执行的六西格玛项目。（）A . 正确B . 错误

[单选题]在六西格玛管理组织中，确定黑带项目的是（）A . 倡导者B . 黑带大师C . 黑带D . 绿带

[多选题] 以下哪些是六西格玛项目的特征（）A . 顾客导向B . 流程意识C . 数据决策D . 价值驱动E . 团队协作F . 追求卓越