下列哪一项不能用来管理客户不满意（）。

[单选题]下列哪一项不能用来治疗疳积（）。A . 针刺下脘、足三里B . 艾灸四缝C . 割治鱼际部D . 皮肤针叩击下背部、骶部E . 针刺商丘

[单选题]下列哪一项不能用来治疗疳积()A.针刺下脘、足三里B.艾灸四缝C.割治鱼际部D.皮肤针叩击下背部、骶部E.针刺商丘

[单选题]客户需求首先源自于对现状的不满意，对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，而形成（）。A . 困难B . 明确的需求C . 潜在的需求D . 问题和困难

[判断题] 客户投诉率越高，表明客户越不满意。A . 正确B . 错误

[填空题] 调查表明，投诉的客户只占全部不满意客户的（）%还不到，（）%的不满意客户是不会投诉的，他们只会停止购买。

[单选题]EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。A .较满意B .普通C .一般D .较不满意

[名词解释] 不满意因素

[名词解释] 患者不满意

[单选题]下列哪一项不是客户满意度测评对象（）。A .现实客户B .使用者与购买者C .潜在客户D . D.内部客户

[填空题] 客户需求首先源自于对现状的不满，对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，而形成（）和困难。