下列哪些项目属于“客户满意度”中的分析项目（）

[单选题]客户满意度提升属于（）。A .感性目标B .理性目标C .整体目标D .细化目标

[单选题]下列属于护理质量评价对象的是A．护理项目B．患者满意度C．护理人员满意度D．医院护理质量管理体系E．社会效应

[问答题] 影响客户满意度的因素有哪些？

[填空题] 项目目标成功实现的制约因素有（），成本，进度计划，客户满意度。

[多选题] 客户满意度包括；（）。A .服务满意度过B .综合满意度C .程序满意度D .行径满意度

[单选题]客户满意度等于（）。A .产品的优秀程度B .客户的心理预期C .理想产品—实际产品D .理想产品

[名词解释] 物流客户满意度

[判断题] 客户满意度提升是属于细分目标。A . 正确B . 错误

[问答题] 怎样提高客户满意度？

[填空题] 客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（）