营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。

[单选题]营业员要根据询问引导顾客的（）。A . 方方面面B . 消费趋向C . 思想观念D . 行为方式

[单选题]引导顾客时，营业员采取（）手势。A . 直臂式B . 斜臂式C . 横摆式D . 任意

[单选题]营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A . 观察、挑剔B . 挑剔、挑选C . 鉴别、挑选D . 挑选、寻找

[单选题]营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A . 观察、挑别B . 挑别、挑选C . 鉴别、挑选D . 挑选、寻找

[单选题]营业员了解顾客需要主要是注意对商品的（）等方面的需要。A .数量质量B .品种规格C .型号花色D .数量质量、品种规格、型号花色

[单选题]营业员与顾客说话应（）。A .严肃认真B .语气温和C .多说多聊D .语气热烈

[单选题]顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的（）。A . 内部及外部B . 特点及颜色C . 性能及种类D . 特点及性能

[单选题]营业员与顾客的关系，贵在()A．不讲信用B．诚实守信C．虚仁假意D．浮夸不实

[单选题]营业员与顾客的关系，贵在（）。A．不讲信用B．诚实守信C．虚仁假意D．浮夸不实

[单选题]营业员与顾客的关系，贵在（）。A .不讲信用B .诚实守信C .虚仁假意D .浮夸不实