营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。

[单选题]营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面A . 动作观察B . 倾听C . 动作提问D . 观察眼神

[单选题]营业员在工作中，大量的沟通是口头的，所以在工作中要讲究说话的（）。A . 速度B . 词义C . 语言艺术D . 思想性

[单选题]营业员在工作中，大量的沟通是（）的，所以在工作中要讲究说话的语言艺术。A . 书面B . 行动C . 口头D . 思想

[单选题]导游员在工作中要学会情绪的掌控，做到（）。A . 大事化小，小事化了B . 大事不闻，小事不理C . 大事大办，小事小办D . 大事讲原则，小事讲风格

[单选题]营业员要在工作中（）了解优秀企业的服务方式，以改变自己工作中的不足。A . 偶尔B . 有时C . 不断D . 间断

[单选题]营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。A .购买习惯B .购买心理C .购买兴趣D .身份

[单选题]营业员与顾客说话应（）。A .严肃认真B .语气温和C .多说多聊D .语气热烈

[单选题]营业员与顾客的关系，贵在()A．不讲信用B．诚实守信C．虚仁假意D．浮夸不实

[单选题]营业员与顾客的关系，贵在（）。A．不讲信用B．诚实守信C．虚仁假意D．浮夸不实

[单选题]营业员与顾客的关系，贵在（）。A .不讲信用B .诚实守信C .虚仁假意D .浮夸不实