[单选题]

该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段,了解外部顾客对企业反映,这充分体现( )质量管理原则。

A.全员参与

B.领导作用

C.基于事实的决策方法

D.具有法律效力的文件

参考答案与解析:

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