提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于

A．实质产品

B．形式产品

C．延伸产品

D．核心产品

[单选题]安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于（　　）产品层。A.核心B.附加C.形式D.潜在

[单选题]安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于（　　）产品层。A.核心B.附加C.形式D.潜在

[单选题]在产品整体概念中，顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等是指（　　）。A.核心产品B.有形产品C.附加

[单选题]提供信贷、免费送货等这些属于产品层次中的（ ）。 A．核心利益 B．附加产品 C．无形产品 D．有形产品

[单选题]提供信贷、免费送货等这些属于产品层次中的（ ）。A．核心利益B．附加产品C．无形产品D．有形产品

[填空题] 终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、（）、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。

[单选题]根据整体产品的概念，“免费送货”属于（　　）。A.核心产品B.附加产品C.理想产品D.形式产品

[单选题]消费者购买到产品的同时，也得到了免费送货、免费安装、修理维护等，这些属于产品层次中的()。A . 核心产品B . 形式产品C . 有形产品D . 扩展产品

[单选题]售后服务属于（　　）。A.核心产品B.附加产品C.形式产品D.潜在产品

[判断题] 产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。A . 正确B . 错误