安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于（　　）产品层。

[单选题]安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于（　　）产品层。A.核心B.附加C.形式D.潜在

[单选题]提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等，属于A．实质产品B．形式产品C．延伸产品D．核心产品

[单选题]在产品整体概念中，顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等是指（　　）。A.核心产品B.有形产品C.附加

[单选题]企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（）A .核心利益层次B .基本产品层次C .期望产品层次D . D.附加产品层次

[填空题] 在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（）层.

[主观题]售后服务属于整体产品的核心产品。此题为判断题(对，错)。

[多选题] 产品售后服务包括（）。A . 提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同B . 做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见C . 进行产品市场调研D . 不能怕顾客提意见，把此看成搞好生产经营的重要信息来源E . 对顾客进行细分，选择目标顾客

[多选题]产品售后服务包括（　　）。A.提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同B.做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见C.进行产品市场调研D.不能

[单选题]售后服务属于产品整体概念中的（ ）。A．核心产品B．形式产品C．附加产品D．无偿产品

[单选题]售后服务属于产品整体概念中的（）。A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.无偿产品