电力客户服务的目的是促进电能（）和满足电力客户的（）。

[填空题] 电力营销服务是电力企业在营销活动中，为使客户所购电能满足其生产和生活的需要，以（）的形式向客户提供的（）的相应的业务活动。

[问答题] 电力客户服务的核心是满足客户的需要，其含义是什么？

[填空题] 所谓电力客户服务理念是指以客户（）和欲望为导向，通过售前、售中和售后服务将电能销售出去，使企业获利并满足客户需要的（）。

[填空题] 电力客户服务的本质特征是（）和（）。

[问答题] 电力客户服务应树立哪些理念？

[单选题]电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。A . 3B . 5C . 4D . 6

[问答题] 95598电力客户服务热线的服务内容有哪些？

[多选题] 农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（）以及资料归档等业务。A . 现场勘察B . 确定供电方案C . 装表接电D . 现场施工

[填空题] 电力客户可以通过（）、传真接入（）等多种方式进入电力客户服务技术支持系统。

[多选题] 电力客户服务业务受理方式有（）。A . 电话B . 网络C . 短信D . 传真