（）标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。

[单选题]服务是顾客和供方接触活动的结果。服务活动的目的是（）。A . 追求利润；B . 劳动力的转移；C . 满足消费者的需要；D . 劳动价值的转移。

[判断题] 相关方就是顾客和供方。A . 正确B . 错误

[单选题]供顾客进行跳舞活动的场所是（）。A .歌厅B .舞厅C .卡拉OK歌舞厅D .音乐茶座

[判断题] 标准中表述供应链所使用的术语为：分供方→组织→顾客。（）A . 正确B . 错误

[判断题]满足顾客需求是企业营销活动成功的关键，所以企业应做到满足所有顾客的需求。（）A.对B.错

[判断题] ISO9001：2000标准中的供方是指组织的外部的顾客。A . 正确B . 错误

[判断题] 形成服务的基本条件是供方和顾客的接触。A . 正确B . 错误

[判断题] 组织的相关方包括顾客、供方、社会等。A . 正确B . 错误

[填空题] 物流活动的目的是满足顾客对于商品（）和（）上的需求。

[多选题] 顾客或外部供方的财产，可以包括（）A .材料、零部件、工具和设备B .顾客的场所C .知识产权D . D.个人信息