饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待来访会客者。

[单选题]饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待采访会客者。A .12：00B .18：00C .23：00D .24：00

[单选题]住店客人在饭店中的第一需要是（）。A . 舒适B . 安全C . 效率D . 健康

[主观题]饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。 （ ）

[单选题]问询接待，当客人电话查询住店客人时，振铃（）声以内接听电话，讲：“您好，问询处。”A .一B .二C .三D . D.四

[填空题] 前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。

[填空题] 前台为住店客人补发钥匙时，必须（）。

[单选题]旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，潜艇员工应按（）。A . 把住店客人赶走B . 将抵店客人安排在其他酒店C . 将住店客人调房D . 劝住店客人退房

[单选题]为了出售给新住店客人，正处于清扫整理状态的客房，称为（　　）。A.可售房B.走客房C.待售房D.空房

[单选题]为了出售给新住店客人，正处于清扫整理状态的客房，称为（　　）。A.可售房B.走客房C.待售房D.空房

[判断题] “食”、“宿”是住店客人最基本的需求，也是饭店两大收入的主要来源。A . 正确B . 错误