对于办理了预订手续的客人的个人资料，前厅部可提前打印或填制入住登记表，其目的是为了（）。

[单选题]办理客人入住登记的是前厅（）。A .预订部B .接待部C .礼宾部D . D.收银部

[判断题] 特殊客人入住饭店，可无须办理登记手续。A . 正确B . 错误

[单选题]入住登记的程序包括：①识别客人有无预订；②分房和确定房价；③完成入住登记手续；④建立有关资料；⑤确定付款方式；⑥形成入住登记记录。则下列排序正确的是（

[单选题]对于（）而直接抵店的客人，只能请其填写空白登记表。A . 电话预订；B . 已预订；C . 未经预订；D . 口头预订

[单选题]要害登记表的标题可定为（）登记表。A . ××（地名）B . ××（地名）要害C . 要害D . ××（地名）××（单位名）要害

[多选题] 业主搬运物资时，填写《物资搬出情况登记表》办理手续，填写物资（）、（）及（）资料。A . 名称B . 类型C . 数量D . 本主本人

[多选题]顾客住房，必须办理入住登记手续的目的包括（　　）。A.保证顾客和社会安全的需要B.建立客账的需要C.上级主管部门的要求D.保障饭店利益的需要E.对顾客

[单选题]如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。A .次日预抵店B .当日C .未来10天预抵店D . D.已离店

[填空题] 客人办理完入住手续后，前台跟客人说：“（），”同时（）。

[问答题] 一位客人来登记入住，说他是旅行团的客人提前一天到达，所以没预订，当时饭店尚有空房，你应如何处理？