当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（ ）。

A．予以婉言拒绝

B．予以酌情办理

C．提出委婉批评

D．及时请示汇报

[试题]领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应__________；若确实有特殊原因，并由__________提出时，地陪必须请示旅行社有关部门，视情况而定。

[单选题]当旅游者提出涉及接待规格的特殊要求时，地陪应()。A . 耐心解释B . 满足要求，费用自理C . 婉言拒绝D . 协商解决

[单选题]当商定活动日程时，对方提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格，地陪应该( )。A． 一般应婉言拒绝B．答应其要求C．置之不理D．严厉拒绝

[单选题]核对商定节目安排时，对于游客提出的与原日程不符又涉及接待规格的要求，应（）。A . 请示旅行社有关部门B . 以不便于单方不执行计划为由拒绝C . 加收费用后可以安排D . 征得大多数游客的同意后可以答应

[单选题]旅游者提出非分要求时，导游人员要()。A . 不予理睬B . 明确地说“不”C . 拒绝但尽量不说“不”D . 婉转地说“不”

[多选题]导游人员在接待亚洲旅游者时，应注意做到（）。A.提供高层次食宿服务，接待规格档次高B.重视推荐美味佳肴，项目安排多涉及文化C.知识准备要充分，共同话题

[判断题] 当对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格的要求时，作为地陪一般应婉言拒绝。()A . 正确B . 错误

[单选题]旅游者要求导游人员转递信件时，导游人员应（ ）。A．积极为旅游者转递B．劝其到邮局自己办理C．不得提供任何帮助D．向其收取转递的费用

[多选题] 与旅游者交谈时，导游人员应()。A . 不轻易打断对方谈话B . 不无理终止谈话C . 重要话题要善始善终D . 主要让对方讲，以示尊重E . 发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话

[主观题]旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ）