旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ）

[试题]旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。( )

[单选题]旅游者要求导游人员转递信件时，导游人员应（ ）。A．积极为旅游者转递B．劝其到邮局自己办理C．不得提供任何帮助D．向其收取转递的费用

[单选题]如果旅游者要求地方导游人员代购商品并帮助托运，地方导游人员一般应（）。A.积极配合B.予以婉拒C.履行承诺D.坚决推辞

[单选题]如果旅游者要求地方导游人员代购商品并帮助托运，地方导游人员一般应（）。A.积极配合B.予以婉拒C.履行承诺D.坚决推辞

[多选题]游客要求导游人员帮其转递物品时，导游人员应（）。A.尽力予以协助B.若为食品，应请其自行处理C.若为应税物品，应促其纳税D.请游客写委托书E.若转递给

[多选题] 与旅游者交谈时，导游人员应()。A . 不轻易打断对方谈话B . 不无理终止谈话C . 重要话题要善始善终D . 主要让对方讲，以示尊重E . 发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话

[多选题] 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。A . 主动与旅游者沟通B . 认真倾听，适时反驳C . 核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补D . 继续做好服务工作E . 请领队或全陪进行调解

[单选题]旅游者抵达饭店后，地方导游人员要协助领队或全程导游人员办理（）手续。A.住店登记B.行李运送C.客房预订D.就餐安排

[单选题]旅游者抵达饭店后，地方导游人员要协助领队或全程导游人员办理（）手续。A.住店登记B.行李运送C.客房预订D.就餐安排

[单选题]导游人员应劝阻旅游者不去（ ）。A．治安不理想的地方B．没有对外开放的地方C．不健康的娱乐场所D．需要客人临时付费的地方