导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。

[填空题] 导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

[试题]导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

[多选题]游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游人员要尽力帮助，当好购物参谋，应（）。A.建议去哪家商场B.联系出租车C.直接帮游客买回商品D.写中文便条E.

[主观题]游客要求单独外出购物时，出于安全方面的考虑，导游应委婉劝阻其购物。（ ）

[多选题]游客要求导游人员帮其转递物品时，导游人员应（）。A.尽力予以协助B.若为食品，应请其自行处理C.若为应税物品，应促其纳税D.请游客写委托书E.若转递给

[问答题]对于游客要求代为托运物品，导游人员应如何处理?

[问答题]对于游客要求代为托运物品，导游人员应如何处理？

[多选题]导游人员切忌直接询问游客的（）等方面的问题。A.工作B.工资C.收入D.女性年龄E.婚姻状况

[多选题]以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（）。A.游客要求外出自费品尝风味，应予以协助B.游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝C.健康的

[多选题]游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（）。A.要买喜欢的物品B.要商家办理托运C.要商家开“发票”D.贵重物品要“保单”E.要买值钱的物品