（）是指分支行信用卡部门对需要属地催收的账户采取电话、信函、上门、委外、法务等方式进行催收的行为。

[多选题] 贷款催收指采取短信、信函、电话、上门、委外、法务等方式，提醒和督促信用卡贷款债务人及贷款担保人按时还清贷款（）的行为。A . 本金B . 利息C . 滞纳金D . 相关费用

[单选题]法务催收是指分支行信用卡部门对信用卡风险贷款持卡人采取发送律师函、民事诉讼、公安协助等法律手段，（）持卡人履行还款义务的催收行为。A . 提醒B . 强制C . 建议D . 协商

[单选题]（）是指分支行信用卡部门在开展信用卡催收业务过程中，将部分或全部催收工作委托给专业机构进行催收，并依据考核结果支付报酬的催收行为。A . 法务催收B . 委外催收C . 短信催收D . 上门催收

[单选题]个人类不良贷款委外催收适用于逾期（）以上，且经短信、电话、信函、上门等催收手段仍未取得实际效果的个人类不良贷款和已经核销的个人类贷款。A . 半年B . 3年C . 2年D . 1年

[多选题] 集中催收是指总行信用卡中心对需要集中催收的账户采取催收方式进行统一催收的行为。主要采取的方式包括（）。A . 短信催收B . 信函催收C . 上门催收D . 电话催收

[判断题]银行对不良个人住房贷款应采取电话催收、信函催收、上门催收、通过中介催收、法律手段催收等方式。（  ）A.对B.错

[多选题] 龙卡信用卡逾期账户催收手段主要有（）。A . 短信及电话B . 上门C . 诉讼D . 委外

[判断题]银行对不良个人住房贷款应采取电话催收、信函催收、上门催收、法律手段催收等方式。（　　）[2015年10月真题]A.对B.错

[多选题] 信用卡账户余额查询是指对信用卡账户的（）进行查询的交易。A . 账户余额B . 可用余额C . 可取金额D . 应还金额

[多选题]信用卡账户余额查询是指对信用卡账户的（）进行查询的交易。A.账户余额B.可用余额C.可取金额D.应还金额