朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为( )。

A．质量是一组固有特性满足要求的程度

B．质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等

C．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”

D．质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象

E．从广义上说，质量不仅是指产品质量，还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等

[多选题]朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为（　　）。A.质量是一组固有特性满足要求的程度B.质量指产品质量、工作质量、部门

[单选题]国际著名质量专家朱兰博士认为质量来源于（ ）。A．法律要求B．标准要求C．设计要求D．顾客需求

[单选题]关于朱兰对质量的定义，下列理解正确的是( )。A．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”B．质量是一组固有特性满足要求的程度C．质量意味着返工、故障、顾客不满意极少化D．质量不是检验出来的，而是生产出来的

[单选题]著名质量管理专家朱兰博士提出了（ ） A．质量管理三部曲 B．质量管理四部曲 C．质量管理五部曲 D．质量管理六部曲

[单选题]著名质量管理专家朱兰博士提出了()A .质量管理三部曲B .质量管理四部曲C .质量管理五部曲D .质量管理六部曲

[多选题] 下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。A . 质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”B . 质量意味着没有缺陷C . 必须停止依靠检验来保证质量D . 下道工序是顾客E . 质量控制的重点应放在制造阶段

[单选题]下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（ ）。A．质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性“B．质量意味着没有缺陷C．必须停止依靠检验来保证质量D．下道工序是顾客E．质量控制的重点应放在制造阶段

[填空题] 朱兰质量措施说明,（）。

[判断题] 世界著名的质量管理专家朱兰博士建立了质量螺旋模型。A . 正确B . 错误

[多选题]美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括（　　）。[2008年真题]A.质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”B.质量意味