冯玉刚因为双腿残疾找不到合适的工作，待在家中情绪非常低落，觉得自己特别无能。社会工作者张迈了解这一情况后，对他做了心理辅导，帮助冯玉刚发现自己的优点，并且联络社区所在的街道办事处，为其申办了商店的营业执照，并且享受免税优惠。通过张迈的帮助，冯玉刚重新对生活充满了信心，相信自己也能成为一个有用的人。张迈在对冯玉刚进行帮助的过程中，扮演了（ ）等角色。

A．教育者

B．使能者

C．倡导者

D．联系人

E．治疗者

[单选题]李颖的丈夫陈先生在去年从某企业下岗后一直失业在家，情绪非常低落，总觉得自己老了，没有能力了，无法适应社会，因此，动不动就对家里人发脾气。李颖对丈夫的行为感到手足无措，于是，前来求助社会工作者张文。张文介入后，帮助陈先生分析了情况。陈先生年龄刚45岁，本来在厂里是骨干，但是，由于企业经营不善，致使很多人下了岗。张文首先让陈先生认识到不是他自己不行，是因为企业经营不善，加上整个社会就业形势严峻，致使他找不到重新就业的机会。造成他现在这种情况的原因并不在于他自己，而在于环境。陈文依据的是()理论。A

[单选题]李颖的丈夫陈先生在去年从某企业下岗后一直失业在家，情绪非常低落，总觉得自己老了，没有能力了，无法适应社会，因此，动不动就对家里人发脾气。李颖对丈夫的行为感到手足无措，于是，前来求助社会工作者张文。张文介入后，帮助陈先生分析了情况。陈先生年龄刚45岁，本来在厂里是骨干，但是，由于企业经营不善，致使很多人下了岗。张文首先让陈先生认识到不是他自己不行，是因为企业经营不善，加上整个社会就业形势严峻，致使他找不到重新就业的机会。造成他现在这种情况的原因并不在于他自己，而在于环境。陈文依据的是（ ）理论。A

[单选题]老杨前段时间下岗了，因为没什么技能，一直没能找到工作，每天待在家里，情绪特别不好。在刚刚结束的一次测验中，儿子的成绩有所下降，这让本来就心情不好的老杨特别生气，还动手打了儿子，儿子一气之下离家出走。老杨的这种偏差行为应依据（ ）划分。A．社会规范与价值标准B．统计学标准C．内省经验标准D．行为适应性标准

[单选题]小徐向社会工作者表示因大学毕业找不到工作，导致情绪低落，脾气差。社会工作者所做的工作应包括（ ）。A．了解服务对象求助的愿望B．增强服务对象的信心C．初步判断服务对象的问题和需要D．明确服务对象的要求E．与服务对象签订协议

[多选题] 小徐向社会工作者表示因大学毕业找不到工作，导致情绪低落，脾气差。社会工作者所做的工作应包括（）。A . 了解服务对象求助的愿望B . 增强服务对象的信心C . 初步判断服务对象的问题和需要D . 明确服务对象的要求E . 与服务对象签订协议

[多选题] 对待在投诉过程中情绪完全失控的客户，可采用以下方法（）A . 保持平静的语气B . 保持专业化态度C . 问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪D . 如客户情绪仍然失控，请向上级请示E . 让客户多说，自己多听

[单选题]老黄自去年下岗失业后，整日待在家中酗酒，不去找工作，就连正常的社会活动都无法参加。老黄这种行为依据()可以被判定为异常行为。A . 行为适应性标准B . 社会规范与价值标准C . 统计学标准D . 个体主观体验

[单选题]老黄自去年下岗失业后，整日待在家中酗酒，不去找工作，就连正常的社会活动都无法参加。老黄这种行为依据（ ）可以被判定为异常行为。A．行为适应性标准B．社会规范与价值标准C．统计学标准D．个体主观体验

[单选题]老刘一家三口，平时生活比较拮据，主要靠老刘的工资收入过日子。最近，老刘因车祸失去了左腿，无法正常工作，家庭陷入困境。老刘整天待在家里，觉得自己没用，情

[单选题]患者，35岁，女性。情绪低落，有自责自罪感，觉得活着没意思，是家人的累赘，在家曾先后跳河，割腕，被家人发现后送来医院，以下哪项处理不正确（）A . 应住院治疗B . 评估患者的自杀危险性，并告诉其亲友和护士，以采取必要的防护措施C . 争取早诊、早治D . 增强安全防范措施，消除能引起自杀的隐患（药物、刀、剪、绳索等）E . 给予强镇静剂如氯氮平使其入睡