游客丢失旅行支票时，导游人员应如何处理?

[问答题]对于游客要求代为托运物品，导游人员应如何处理?

[问答题]对于游客要求代为托运物品，导游人员应如何处理？

[试题]所接待的外国旅游者在我国旅行途中丢失行李，导游人员应如何处理?

[问答题]如果游客要购买的商品无货，游客要求导游人员代买后托运，导游员应如何处理？

[问答题]如果游客要购买的商品无货，游客要求导游人员代买后托运，导游员应如何处理?

[多选题] 导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理（）A .迅速与投诉者进行单独交流B .耐心倾听投诉者的陈述C .抓住核心问题并分析投诉性质D .认真处理并积极补偿E .做好调解工作，继续热情服务

[多选题]海外游客在来华途中丢失行李，导游人员应（）。A.带失主办理行李丢失和认领手续B.打电话询问寻找行李的情况C.协助失主购置必要的生活用品D.积极设法负责

[问答题]如在海边游泳时,一名游客发生了溺水事件，导游人员该如何处理?

[单选题]导游人员未经旅行社委派私自承揽导游业务的，应如何处罚（）A .旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处以500元以下的罚款B .由旅游行政部门责令改正，处100元以上30000元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告C .由旅游行政部门责令改正，处4000元以上2万元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。D . D.由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严重的，由省、自治区，

[多选题]境外游客在来华途中丢失行李，导游人员应（）。A.带失主办理行李丢失和认领手续B.打电话询问寻找行李的情况C.协助失主购置必要的生活用品D.积极设法负责