客户关系管理的目标有：（ ）。

A．促进公司盈利

B．拓展市场

C．保留客户

D．提高效率

[多选题] 客户关系管理的核心目标有以下几点？（）A .获得新的客户关系B .关怀客户C .加强现有客户关系D .维系和提升客户关系

[问答题] 客户关系管理的基本目标。

[多选题] 客户关系管理实现的目标包括？（）A . 信用积分管理B . 电力客户群体划分及差异化服务C . 营销活动D . 受理用户投诉

[单选题]客户关系管理的最终目标是（）。A . 增加销售业绩B . 提升客户满意度、忠诚度C . 带来持续的业务D . 帮助银行实现其经营目标

[单选题]不属于客户关系管理的目标是（）A .降低成本B .提高效率C .拓展市场D . D.保留客户

[多选题] 客户关系维护的目标（）。A . 改善银行与客户之间关系B . 实现银行的利润最大化C . 提高客户满意度D . 提高银行的市场竞争力

[名词解释] 客户关系管理

[多选题] 客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。A . 提高销售额B . 增加利润率C . 提高客户满意程度D . 降低市场销售成本

[问答题] 什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？

[名词解释] 客户关系管理（CRM）