A . 改善银行与客户之间关系
B . 实现银行的利润最大化
C . 提高客户满意度
D . 提高银行的市场竞争力
[多选题] 客户关系维护的要点()。A . 制订高效、合理的客户维护目标和计划B . 把握每一次与客户接触的机会C . 充分了解客户D . 注重分析和记录E . 差别化管理
[单选题]客户关系维护的核心在于()A.积极寻找客源B.充分了解客户C.长期维护与客户的良好关系D.最大限度满足客户要求
[多选题] 维护与客户关系的原则有()。A .信守承诺B .多做销售以外的事情C .让客户感激D .不强人所难做交易
[单选题]客户关系管理的目标有:( )。A.促进公司盈利B.拓展市场C.保留客户D.提高效率
[问答题] 客户关系管理的基本目标。
[多选题] 客户关系维护中存在的风险包括()。A . 银行产品风险B . 银行客户风险C . 银行经营管理风险D . 同业不正当竞争风险
[多选题] 客户关系维护总流程的步骤包括()。A . 制定客户关系维护计划B . 理财规划C . 日常维护D . 客户档案完善
[多选题] 客户关系管理实现的目标包括?()A . 信用积分管理B . 电力客户群体划分及差异化服务C . 营销活动D . 受理用户投诉
[问答题] 简述维护大客户关系的关键因素。
[多选题] 下列()属于渠道对客户关系维护的支持。A .纪念日问候B .重大消息通知C .客户调查D .活动邀请