由于列车误点，旅客要求铁路运输企业办理改乘手续，铁路运输企业不得收取任何费用。（ ）

[主观题]旅客要求办理改乘手续实际上是向铁路运输企业提出__________的请求。

[单选题]铁路运输企业旅客平均行程等于铁路运输企业旅客周转量除以铁路运输企业（　　）旅客人数。A.发送B.到达C.中转D.运送

[主观题]旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出变更合同的请求。（ ）

[主观题]铁路运输企业按照旅客的要求办理退票手续，由于是旅客单方面解约，因此旅客应向铁路运输企业交纳__________。

[主观题]由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业可以安排旅客改乘列车，并收取规定的签证费用。（ ）

[名词解释] 铁路运输企业

[单选题]铁路运输企业要按照（　　）原则提供铁路运输服务。A.合法、公平、公正B.公平、公正、诚信C.合法、公正、诚信D.合法、公平、诚信

[填空题] 铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间（）的协议。

[多选题] 《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。A .票款B .运费C .运价D .杂费E .收规

[单选题]合资铁路运输公司、股改铁路运输企业和其他铁路运输企业相互之间合作完成运输业务，承运人应以（）为营业额。A . 取得的全部价款和价外费用B . 取得的全部价款和价外费用扣除支付给其他合作运输方的运输费用后的余额C . 取得的全程运输收入（不包括其他价外费用）D . 取得的全程运输收入扣除运输成本后的余额