导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、 ___________和问题处理五大类。

[试题]导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。

[填空题] 导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、()、()和问题处理五大类。

[单选题]导游服务是一种复杂的和（）的服务，贯穿于旅游活动的全过程。A.高强度B.高风险C.高水平D.高智能

[单选题]导游服务是一种复杂的和（　）的服务，贯穿于旅游活动的全过程。A.高强度B.高风险C.高水平D.高智能

[单选题]导游服务是一项（）和高技能的服务工作，贯穿于旅游活动的全过程。A .高智能B .高水平C .高强度D .高风险

[主观题]导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。 （ ）

[主观题]导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。( )此题为判断题(对，错)。

[填空题] 经营决策贯穿于企业（）的各个方面和全过程

[单选题]流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。A .三个步骤B .四个步骤C .五个步骤D .六个步骤

[多选题] 导游服务的特点归纳起来有如下几点（）A .独立性B .复杂性C .跨文化性D .体脑高度结合E .诱惑性