理财师了解客户的渠道和方法有（ ）。

A．上门拜访

B．开户资料

C．调查问卷

D．面谈沟通

E．大数据分析

[多选题]理财师处理客户投诉的正确的方法和技巧包括（　　）。A.告知客户投诉处理的流程，减少客户的焦虑B.先处理感情、后处理事件C.面对客户的投诉或抱怨，迅速行

[多选题]税务规划时理财师可以多了解客户的相关情况，包括()。A.婚姻状况B.子女及其他赡养人员C.工作资历D.投资经验E.对风险的态度

[多选题]税务规划时理财师可以多了解客户的相关情况，包括（　　）。A.婚姻状况B.子女及其他赡养人员C.工作资历D.投资经验E.对风险的态度

[多选题]理财师采用“电话沟通”方式了解客户时，应注意的原则有()。A.以客户为中心，以了解客户并与其建立长期互信的关系为提供专业化服务的前提B.熟练掌握和应用

[多选题]理财师采用“电话沟通”方式了解客户时，应注意的原则有（　　）。A.以客户为中心，以了解客户并与其建立长期互信的关系为提供专业化服务的前提B.熟练掌握和

[多选题]了解客户的基本信息是理财师提供针对性投资理财建议的基础和保证，下列属于客户基本信息的有()。A.婚姻状况B.重要的家庭和社会关系C.工作单位与职务D.

[单选题]理财师开展业务时，()是了解客户.收集信息的最好时机。A.开户B.调查问卷C.面谈沟通D.电话沟通

[单选题]理财师开展业务时，（　　）是了解客户、收集信息的最好时机。A.开户B.调查问卷C.面谈沟通D.电话沟通

[多选题]了解客户的基本信息是理财师提供针对性投资理财建议的基础和保证，以下属于客户基本信息的有（　　）。A.婚姻状况B.重要的家庭和社会关系C.工作单位与职务

[单选题]理财师在收集客户家庭财务状况和生活状况信息时，专业理财师要做的是（　　）。A.考虑自己是否会触犯客户的隐私B.考虑客户会不会告诉自己C.减少这方面的咨