客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和( )。

A．速度

B．一致性

C．灵活性

D．可靠性

[判断题] 客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。A . 正确B . 错误

[单选题]客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。A . 服务成本B . 服务及时性C . 作业绩效D . 服务效率

[多选题] 客户服务最基本的三个方面包括（）。A . 可得性B . 作业绩效C . 可靠性D . 便利性E . 时效性

[单选题]客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。A . 最低水准B . 平均水准C . 最高水准D . 最高要求

[多选题] 客户服务的可得性以三个物流绩效指标衡量，即（）。A . 缺货频率B . 供应比率C . 最高供应能力D . 平均存货储备E . 订货完成率

[判断题] 基本的物流服务水平定位要从可得性、作业性、服务可靠性三个方面衡量。A . 正确B . 错误

[填空题] 评价推广人员业绩效益主要从（）、（）、（）三个方面。

[多选题]能力管理的三个层面包括（）A.能力规划管理B.业务能力管理C.服务能力管理D.资源能力管理

[填空题] 力学相似的三个方面包括（）、（）与（）。

[填空题] 以实际训练为主的联系手段包括（）三个方面。可归纳为视、感、创三个最基本能力的培养。