基本的物流服务水平定位要从可得性、作业性、服务可靠性三个方面衡量。

[判断题] 客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。A . 正确B . 错误

[单选题]客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。A . 服务成本B . 服务及时性C . 作业绩效D . 服务效率

[单选题]衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）。A . 基本库存B . 安全库存C . 订单数量D . 库存站点的选择

[多选题] 客户服务的可得性以三个物流绩效指标衡量，即（）。A . 缺货频率B . 供应比率C . 最高供应能力D . 平均存货储备E . 订货完成率

[填空题] 物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。

[单选题]客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。A . 最低水准B . 平均水准C . 最高水准D . 最高要求

[判断题] 产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。A . 正确B . 错误

[单选题]客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和( )。A．速度B．一致性C．灵活性D．可靠性

[多选题] 物流服务水平应从（）等方面来衡量。A . 存货可得性B . 作业完成C . 可靠性D . 客户满意率

[判断题] 物流服务的可得性可以用缺货频率、供应比率、订货完成率三个指标来衡量。A . 正确B . 错误