在铁路电子客票应急换票处置中，车站售票业务正常时，售票员应使用()，办理旅客换票业务。

A．“电子客票换票应急”程序

B．售票程序中“应急换票”功能

C．应急售票系统

D．人工办理

[主观题]铁路互联网售票换票应急处置时，车站在应急模式下可办理乘车站为所有车站的电子客票换票业务。此题为判断题(对，错)。

[单选题]电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应()。A．作废，重新换票B．原退，重新购票C．作废，重新购票D．退现金

[单选题]电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应()。A．作废B．重新购票C．重新换票D．退现金

[单选题]购买铁路电子客票后，()必须在开车前换票。A．学生票、军残票、儿童票B．中途站上车C．中途站下车D．需要车票报销凭证

[填空题] 在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员（）办理。

[单选题]售票员启动应急售票时必须首先输入()才能使用应急售票程序。A．应急启动密码B．操作员密码C．操作员工号D．下一票号

[单选题]铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以（）网站和车站公告为准。A . www.12306.netB . www.12306.cnC . www.12306.comD . www.12306.com.cn

[判断题] 随车售票是由车站售票员到车上售票。A . 正确B . 错误

[填空题] （）时，票亭售票员须出票亭引导乘客出闸并（）情况。

[单选题]铁路职工办理签证时，售票员输入()。A．有效身份证件原件或复印件B．身份证号码C．证件号码D．工作证或乘车证号码