铁路互联网售票换票应急处置时，车站在应急模式下可办理乘车站为所有车站的电子客票换票业务。

此题为判断题(对，错)。

[单选题]在铁路电子客票应急换票处置中，车站售票业务正常时，售票员应使用()，办理旅客换票业务。A．“电子客票换票应急”程序B．售票程序中“应急换票”功能C．应急售票系统D．人工办理

[主观题]在铁路互联网购票后换票时，有效身份证件丢失的，需到乘车站铁路公安制证口办理乘车人临时身份证明，有效身份证件信息、订单号码不一致时，只要旅客能提供正确的订票信息，也可以换票。此题为判断题(对，错)。

[单选题]铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以（）网站和车站公告为准。A . www.12306.netB . www.12306.cnC . www.12306.comD . www.12306.com.cn

[单选题]购买铁路电子客票后，()必须在开车前换票。A．学生票、军残票、儿童票B．中途站上车C．中途站下车D．需要车票报销凭证

[单选题]旅客通过铁路互联网办理铁路电子客票改签、退票手续的，不晚于开车前()小时。A．0B．1小时C．2小时D．30分钟

[问答题] 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？

[单选题]车站应急售票系统的启用必须经（）批准。A . 主管站长B . 铁路局客运处主管处长C . 售票（客运）主任D . 铁路局信息处

[单选题]电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应()。A．作废，重新换票B．原退，重新购票C．作废，重新购票D．退现金

[单选题]电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应()。A．作废B．重新购票C．重新换票D．退现金

[问答题] 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？