故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。

[填空题] 故障分析和定位包括（）和故障定位分析。

[主观题]网络故障管理包括检测故障、 (17)故障和纠正故障。

[填空题] 重大故障管理流程是对重大故障进行（）、（）和（）的管理流程。

[多选题] 故障统计分析包括故障的分类、故障（）和特征量、故障的（）决断等。A . 分布B . 分散C . 逻辑D . 判别

[主观题]故障管理的步骤包括发现故障、判断故障症状、隔离故障、______故障、记录故障的检修过程及结果。

[主观题]故障处理一般需经过故障信息收集、故障判断、故障定位、故障排除、经验总结五个阶段;其中故障信息收集阶段尤为重要，信息收集越全面，对问题的解决就越有利。()

[试题]故障管理的步骤包括发现故障，判断故障，隔离故障 ， （ ）故障，记录故障的检修过程及其结果

[多选题] 某用户申告678故障，在接入层面ONU进行故障分析和诊断流程包括（）。A . 检查ONU是否处于在线状态B . 检查用户端口的状态，是否处于在线状态C . 检查用户端口的统计信息，注意CRC校验错误、广播数以及收发数相差悬殊情况D . 检查端口属性，端口自协商性与用户端口是否符合E . 检查业务虚端口配置，检查相应业务VLAN与规划是否吻合。

[判断题] 使用故障处理流程图来判断故障，首先要判别故障地点。A . 正确B . 错误

[问答题] 什么是故障、故障类型、故障类型和影响分析？