大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。

判断对错

[判断题] 大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。（）A . 正确B . 错误

[主观题]大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。判断对错

[判断题] 大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。（）A . 正确B . 错误

[主观题]大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。判断对错

[主观题]大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。判断对错

[主观题]大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。判断对错

[主观题]业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。判断对错

[主观题]客户异议和投诉信息，需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。判断对错

[主观题]大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。判断对错

[单选题]对识别出来而又()接受我行服务的优质客户，大堂经理在询问客户基本信息和需求后，填写《客户推荐表》。A．不愿B．已经C．当日因故不能D．愿意