业务接待流程是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。

判断对错

[主观题]业务接待流程是指客户到达台席后，柜员为客户办理业务的过程。判断对错

[多选题] 单个柜员为客户办理（）业务A . 个人结算B . 个人储蓄C . 单位结算D . 贷款E . 代收代付

[单选题]客户办理异地通兑业务时，客户（）。A . 无需出示银行卡或存折，但必须填写正确的户名和账号B . 必须出示银行卡或存折，无需使用密码C . 必须出示银行卡或存折，且必须使用密码

[填空题] 客户办理企信通业务时，需填写（），（），并加盖客户公章。

[问答题] 客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？

[多选题] 机构客户办理基金业务时需将（）交柜员办理。A . 组织机构代码B . 企业法人营业执照C . 法人代表授权委托书D . 经办人有效证件E . 借记卡

[单选题]客户办理异地通存业务时，客户（）。A . 无需出示银行卡或存折，但必须填写正确的户名和账号B . 必须出示银行卡或存折，无需使用密码C . 必须出示银行卡或存折，且必须使用密码

[多选题]柜员在为客户办理现金存入业务发现假币时，处理流程依次为（）。A.填制《假币收缴凭证》并由复核员签章确认B.将《假币收缴凭证》交由客户签字确认无误C.登

[单选题]专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。A . 不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束B . 不接听电话C . 简短接听、快速结束D . 可随意接听

[单选题]客户办理ETOKEN解锁业务，柜员无需输入（）。A . 客户名称B . ETOKEN显示的动态口令C . 证件类型D . 证件号码