现场管理工具包括()。

A．晨会制度

B．周会制度

C．巡检制度

D．神秘人制度

E．季会制度

[单选题]现场管理工具是()。A．晨会制度、巡检制度、神秘人制度B．《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》C．《层别表》和《柏拉图表》D．《营业现场巡检记录表》

[主观题]神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，分为外部神秘人检查和内部神秘人检查，目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查，建立提高服务质量的长效机制，满足客户服务的要求。判断对错

[判断题] 神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，分为外部神秘人检查和内部神秘人检查．目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查，建立提高服务质量的长效机制，满足客户服务的要求。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 现场管理工具包括（）。A .晨会制度B .周会制度C .巡检制度D .神秘人制度E .录像监控制度

[单选题]下列工作不属于网点服务建设主要途径的是()A．:晨会B．:神秘人暗访C．:装修D．:巡检

[单选题]企业基本制度的内容不包括( )。(A)企业章程(B)董事会组织(C)人事制度(D)高层管理组织规范

[单选题]神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、( )客户满意度等六个方面。A．自助设备B．主动营销C．投诉处理D．仪容仪表规范E．大堂经理服务规范

[多选题] 神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、（）客户满意度等六个方面。A .自助设备B .主动营销C .投诉处理D .仪容仪表规范E .大堂经理服务规范

[试题]现场质量管理制度，包括：()。A．质量事故报告处理制度B．现场会议制度C．现场质量检验制度D．质量统计报表制度

[单选题]药品入库和出库必须执行的制度是A．验收制度B．审核制度C．登记制度D．检查制度E．复核制度