当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时，客户经理应根据()进行回复。

A．分行服务收费业务价格表

B．借款合同条款或补充协议的约定

C．客户的实际需求

D．同业或市场同类业务收费价格

[单选题]当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时，客户经理应根据（）进行回复。A . 分行服务收费业务价格表B . 借款合同条款或补充协议的约定C . 客户的实际需求D . 同业或市场同类业务收费价格

[单选题]客户经理应根据发起债项评级。（）A .报送审批的授信方案B .尽责审查确定的授信方案C .评审会通过的授信方案D .授信批复

[单选题]客户贷款风险分类形态向下迁徙时，客户经理应（）。A . 至少每月现场检查一次B . 至少每季现场检查一次C . 至少每半年现场检查一次D . 立即现场检查

[单选题]客户经理应对业务受理意见，原则上在申贷日起（）内进行业务回复。A .1个工作日B .2个工作日C .3个工作日D .5个工作日

[单选题]客户经理应该根据（）向客户推荐产品。A . 客户经理的任务B . 客户的需求C . 行长的指示D . 客户的喜好

[判断题] 客户贷款风险分类形态向下迁徙时，客户经理应立即进行现场检查。A . 正确B . 错误

[多选题] 当客户拒绝的原因具有客观依据时，客户经理应该（）。A . 实事求是地承认客户的意见，不过不要就此偃旗息鼓，或者因此而丧失自信。B . 设法将客户的注意力转移到产品的其他优势上。C . 要对客户提出的意见表示感谢。D . 表示反对，据理力争，一定要说服客户。

[多选题] 下列关于贷款意向阶段客户经理应做到()。A . 拟定下阶段公司目标计划B . 根据贷款需求出具正式的贷款意向书C . 将储备项目纳入贷款项目库D . 以合理方式告知客户贷款正式受理E . 要求客户提供正式的贷款申请书及更为详尽的材料

[多选题] 按照我行零售贷款客户经理的分级管理制度，我行的客户经理分为以下几类？A .类客户经理：可发起所有零售贷款业务品种;B .类客户经理：可发起所有消费类贷款;C .类客户经理

[单选题]对将要到期的信贷业务，客户经理应在每笔贷款到期前（）及时通知客户。A . 3天B . 5天C . 10天D . 20天