面对客人说话时应保持（）米左右，面带微笑，目视客人眼鼻三角区，以示尊重，亲切有礼。

[单选题]面对客人说话时，要目视客人（），以示尊重，同时显得亲切，有礼貌。A . 眼部B . 鼻部C . 额部D . 眼鼻三角区

[单选题]面对客人说话时，要距离客人（）左右。A . 1mB . 2mC . 3mD . 4m

[单选题]医生对患者说话声调柔和，目光亲切，讲话时常面带微笑，属于哪种沟通技巧A．非言语沟通技巧B．言语沟通技巧C．言语沟通和非言语沟通技巧D．目光沟通E．以上都不是

[判断题] 为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。A . 正确B . 错误

[判断题] 柜员办理业务时应面带微笑，轻拿轻放。A . 正确B . 错误

[单选题]同客人讲话时，应面带笑容，语调亲切，注意距离，且音量要（）。A .高于客人B .低于客人C .大声喧哗D .切切私语

[单选题]前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。A . 说话B . 发泄C . 发挥D . 活动

[单选题]某医师声调柔和，目光亲切，讲话面带微笑，其做得好的方面为（ ）。A．姿态B．非言语沟通C．言语沟通D．目光沟通E．言语沟通和非言语沟通

[判断题] 时常面带微笑，保持愉快心情，并以乐观态度面对人生，则有助于促进生理健康。A . 正确B . 错误

[判断题] 大门应接员在问候客人时，要面带微笑，热情地说“您好，欢迎光临”，但无需躬身致礼。A . 正确B . 错误