面对客人说话时，要目视客人（），以示尊重，同时显得亲切，有礼貌。

[单选题]面对客人说话时应保持（）米左右，面带微笑，目视客人眼鼻三角区，以示尊重，亲切有礼。A . 1B . 1.5C . 2D . 3

[单选题]客人订菜时，服务员应有礼貌地向客人说（）。A . 先生（小姐），可以点菜吗？B . 先生（小姐），可以点菜吧？C . 先生（小姐），该点菜了。D . 对不起，先生（小姐），现在可以为您点菜吗？

[单选题]打扰客人或给客人带来不便时应真诚而有礼貌地说“（）”。A . 让您久等了!B . 实在对不起!C . 请您等一下!D . 谢谢您

[单选题]如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应有礼貌劝其到（）等候。A .客房B .公共场所C .楼面服务台D . D.办公室

[单选题]面对客人说话时，要距离客人（）左右。A . 1mB . 2mC . 3mD . 4m

[填空题] 对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。

[单选题]你有礼貌吗？（ ）A．从不B．较少C．较多D．总是

[单选题]你有礼貌吗？（）A.从不B.较少C.较多D.总是

[判断题] 为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。A . 正确B . 错误

[判断题] “让幼儿知道在家里愉快的欢迎、热情有礼貌的接待客人，能正确的使用礼貌语言，知道应该把好吃的东西、好玩的东西和小朋友分享。”这是一个具体的目标。A . 正确B . 错误