客户经理应提醒客户警惕异常动态，下列说法错误的是（）。

[多选题] 客户经理应提醒客户掌握下列哪些网上银行使用和风险防范常识（）。A .核对银行网址B .妥善保管证书和密码C .警惕非电子银行系统的异常提示D . D.安装防毒软件并经常升级

[单选题]客户经理应该根据（）向客户推荐产品。A . 客户经理的任务B . 客户的需求C . 行长的指示D . 客户的喜好

[多选题] 下列关于贷款意向阶段客户经理应做到()。A . 拟定下阶段公司目标计划B . 根据贷款需求出具正式的贷款意向书C . 将储备项目纳入贷款项目库D . 以合理方式告知客户贷款正式受理E . 要求客户提供正式的贷款申请书及更为详尽的材料

[单选题]客户出现停产、半停产状况，客户经理应（）。A . 至少每月现场检查一次B . 至少每季现场检查一次C . 至少每半年现场检查一次D . 立即现场检查

[单选题]探寻需求时，客户经理应该（）。A . 多说B . 多做C . 多看D . 多听

[单选题]个人客户经理应当勤勉尽职，（）A .应如实向上级汇报工作，不得弄虚作假B .未经授权，不得以单位名义接受新闻媒体采访和发布银行经营管理信息C .不得利用职务便利为本人或关联方的投资、经营、交易等活动提供方便，谋取不当利益D .不得相互扯皮、推卸岗位责任；不得敷衍塞责、应付了事；不得玩忽职守，贻误工作

[多选题] 客户经理的星级等级根据客户经理的和情况进行年度动态调整。（）A .工作目标B .工作业绩C .目标完成情况D .客户维护数量

[多选题] 客户经理应遵守的服务纪律有：（）。A .自觉遵守国家的法律法规，遵守社会公德，维护公共秩序，做到讲文明，讲礼貌。B .认真履行服务公约，自觉使用规范服务用语，提供规范化服务。C .严格执行公司有关业务的规定，诚实守信，不准欺诈客户，不准弄虚作假，违章办理业务，不准私自更改客户业务资料。D .严禁利用工作之便，向客户索要或接受客户的馈赠。E .不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户，不得以任何理由和客户争吵，做到有理也让人。

[多选题] 客户经理应主动进入（）等场合拓展个人高端客户。A .各类高级培训班B .各类高级研讨会C .商会例会D .律师年会E .收藏品展览会

[单选题]个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。A .核心银行系统（CBANK）B .客户关系管理系统（PCRM）C .业绩价值管理系统（PVMS）D .客户营销管理系统（PBMS）