[多选题]

95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后,应当认真审核事件工单的书写性规范,包括()。

A .投诉人姓名

B .是否为本人致电撤销

C .投诉人之前来电时的电话号码

D .客户撤销投诉的原因

参考答案与解析:

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