办理挂失业务的客户可不出具关联账户实体介质，可通过手工输入账号密码来验证客户身份，但解锁、挂失恢复、注销等必须验证客户的关联账户实体介质。（）

[问答题] 客户如何办理密码挂失业务？

[单选题]客户可在（）办理存单（折）的书面挂失、密码挂失业务。A .省内任一联网营业机构B .开户营业机构C .联网营业机构D .省内指定营业机构

[单选题]客户办理密码、存单（折）双挂失时应视同分别办理密码挂失和存折挂失业务，应向客户收取手续费（）元。A .5B .10C .20元D .50

[单选题]总行版手机银行公共客户可以通过手机银行办理查询、查询密码修改和账户挂失等业务，但必须输入银行卡号和相应的（）登录手机银行系统。A .账户查询密码B .账户支付密码C .手机银行密码D .电子银行密码

[多选题] 客户在95599电话银行自助挂失，在输入账号、密码后语音系统会有以下（）提示。A .1确定，0取消B .临时挂失成功，请带上有效身份证件到我行柜台办理正式挂失手续C .转入人工服务D . D.以上都正确

[单选题]客户可通过中国邮政储蓄银行电话银行办理临时挂失业务。A .正确B .错误

[单选题]客户办理卡、折挂失业务时，高级柜员因客户未提供有效身份证件，拒绝为其办理挂失业务，经详细、耐心解释，仍不满而发生客户投诉时，高级柜员需要衔接的是（）A . 产品销售经理B . 网点客户经理C . 大堂经理D . 营运主管

[单选题]证券卡密码挂失业务客户可（）工作日后办理挂失改密手续。A . 1B . 3C . 5D . 7

[问答题] 客户如何办理书面挂失业务？

[填空题] 邮政储蓄客户遗失存单、存折、绿卡或者（）以及遗忘账户密码时，均可以办理挂失业务。(五级、四级)