[多选题]

营业人员不应与用户(),要做到得理让人,必要时请值班长解决。

A . 争辩

B . 吵架

C . 介绍邮政产品

D . 讨论

参考答案与解析:

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营业人员不应与用户(),要做到得理让人,必要时请值班长解决。

[多选题]营业人员不应与用户(),要做到得理让人,必要时请值班长解决。A.争辩B.吵架C.介绍邮政产品D.讨论

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  • 营业人员不应与用户()、吵架,要做到得理让人,必要时请值班长解决。

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  • 营业人员不应与用户争辩、吵架,要做到得理让人,必要时请()解决。

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  • 当用户来营业厅投诉时,营业人员要做到(  )。

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  • 营业人员上岗时,坐姿.站姿要端正自然,要做到()(),不叉腰,不抱胸。

    [多选题]营业人员上岗时,坐姿.站姿要端正自然,要做到()(),不叉腰,不抱胸。A.不仰靠椅背B.不双腿斜跨C.不趴在工作台上D.不交头接耳

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  • 当用户走近柜台时,营业人员应做到(  )。

    [多选题]当用户走近柜台时,营业人员应做到( )。A.不予理睬B.起立迎接C.热情招呼D.面无表情

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  • 营业人员应耐心()用户询问,做到有问必答,解释耐心。

    [单选题]营业人员应耐心()用户询问,做到有问必答,解释耐心。A . 解答B . 解决C . 处理D . 化解

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