营业人员不应与用户（），要做到得理让人，必要时请值班长解决。

[多选题]营业人员不应与用户（），要做到得理让人，必要时请值班长解决。A.争辩B.吵架C.介绍邮政产品D.讨论

[单选题]营业人员不应与用户（）、吵架，要做到得理让人，必要时请值班长解决。A . 争议B . 争辩C . 争论D . 争执

[单选题]营业人员不应与用户争辩、吵架，要做到得理让人，必要时请（）解决。A . 班长B . 值班长C . 主管人员D . 领导

[多选题] 当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。A . 不与用户争辩、吵架B . 得理让人C . 必要时请值班长解决D . 请用户打投诉电话反映情况

[多选题]当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（ ）。A.不与用户争辩.吵架B.得理让人C.必要时请值班长解决D.请用户打投诉电话反映情况

[多选题] 当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。A . 不予理睬B . 起立迎接C . 热情招呼D . 面无表情

[多选题] 营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，要做到（）（），不叉腰，不抱胸。A . 不仰靠椅背B . 不双腿斜跨C . 不趴在工作台上D . 不交头接耳

[多选题]营业人员上岗时，坐姿.站姿要端正自然，要做到（）（），不叉腰，不抱胸。A.不仰靠椅背B.不双腿斜跨C.不趴在工作台上D.不交头接耳

[多选题]当用户走近柜台时，营业人员应做到（ ）。A.不予理睬B.起立迎接C.热情招呼D.面无表情

[单选题]营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。A . 解答B . 解决C . 处理D . 化解