A . 不搪塞
B . 不推诿
C . 不拖延
D . 不叉腰
[多选题]营业人员应耐心解答用户询问,做到有问必答,解释耐心,不训斥.不责备.( )。A.不搪塞B.不推诿C.不拖延D.不叉腰
[单选题]营业人员应耐心()用户询问,做到有问必答,解释耐心。A . 解答B . 解决C . 处理D . 化解
[单选题]营业人员应耐心()用户询问,做到有问必答,解释耐心。A.解答B.解决C.处理D.化解
[单选题]营业人员应耐心()用户询问,做到有问必答,解释耐心。A.解答B.解决C.处理D.化解
[单选题]营业人员应耐心( )用户询问,做到有问必答,解释耐心。A.解答B.解决C.处理D.化解
[单选题]营业人员应耐心解答用户询问,做到(),不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。A . 有问必答,解释耐心B . 心平气和,语气、语速适中C . 得理让人D . 恳切、大方
[判断题] 客户代表应有问必答,耐心解释,,对客户不训斥、不责备。如遇矛盾应该据理力争。A . 正确B . 错误
[填空题] 邮政营业员在接待用户时应自觉使用()用语,耐心解答用户提出的疑问,做到有理也不与用户争吵。
[多选题] 营业人员与用户()应轻拿轻放、不甩不抛。A . 交单式时B . 交收据时C . 交钱时D . 交物时
[多选题] 当用户走近柜台时,营业人员应做到()。A . 不予理睬B . 起立迎接C . 热情招呼D . 面无表情