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第三章物流成本
服务
质量与标准化
现代物流概论
[多选题]
要建立有效的物流质量管理信息系统,企业应遵循的原则有()。
A . 实时监控物流质量状况
B . 计量客户对物流质量的期望
C . 要认真做好物流服务过程的整体质量管理
D . 强调信息质量
参考答案与解析:
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