[问答题,论述题] 从宏观的角度分析物流成本管理的意义。
[判断题] 物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。A . 正确B . 错误
[判断题] 在当今的竞争中，保证企业取得良好的经济效益和在市场上长久的生存下去，使企业更具竞争力的是有形产品。而且，现在有形产品很多是客户不满意的原因。A . 正确B . 错误
[判断题] 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A . 正确B . 错误
[判断题] 商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。A . 正确B . 错误
[判断题] 物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的不是有形的产品，而是一种伴随销售和消费同时发生的即时服务。A . 正确B . 错误
[判断题] 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。A . 正确B . 错误
[判断题] 物流服务的可替代性，对于货主企业来说增加了经营难度，而对物流企业来说增加了实现物流服务选择的灵活性。A . 正确B . 错误
[判断题] "距离理论"强调物流服务的本质是将商品送达客户手中，使其获得商品的"利用可能性"。A . 正确B . 错误
[判断题] 无限度提高服务水平，就会无限度地提高物流服务效率。A . 正确B . 错误
[判断题] 库存可得性的思考关键是在尽量降低对库存和设施的总体投入的同时，有选择地对客户或核心客户保证高水平的产品可得性。A . 正确B . 错误
[判断题] 只有当客户需要的产品出现缺货时，才是真正意义上的缺货。A . 正确B . 错误
[判断题] 产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。A . 正确B . 错误
[判断题] 站在物流活动承担主体的角度看，产生于工商企业生产经营的物流需求，只能委托给专业的物流服务供应商，采用社会化物流的方式来完成A . 正确B . 错误
[判断题] 物流企业是以货主企业的物流需求为市场开展其经营活动的。物流业的出现是社会分工的结果，也是物流活动效率化的要求。A . 正确B . 错误
[判断题] 订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。A . 正确B . 错误
[判断题] 物流服务的可替代性，对物流企业来说，方便其在不同运输方式中进行选择，提高其运输形式的灵活性。A . 正确B . 错误
[判断题] 物流服务质量与物流成本两者之间的关系适用收益递减规律。A . 正确B . 错误
[判断题] "到达理论"强调的是物流在克服空间距离方面发挥的作用，很难反映出物流的真正目的。A . 正确B . 错误
[判断题] 配送率是指满足客户配送要求的比率。客户一般期望得到较高的配送频率，因为配送次数的增加，可以减少客户的库存与占用的资金规模。A . 正确B . 错误
[判断题] 随着经济全球化、网络化的发展，企业的竞争体现为一种服务的竞争。A . 正确B . 错误
[判断题] 企业为了能在动态条件下制定营销战略，常需要借助产品生命周期理论来建模。因此，物流服务必须与产品生命周期的动态状况相适应。A . 正确B . 错误
[判断题] 企业中传统的做法库存计划是以产品的盈利能力为依据的。A . 正确B . 错误
[判断题] 在企业的营销政策上，企业物流功能是企业生产和消费的附属职能。A . 正确B . 错误
[判断题] 所谓基准成本的感应性，是指成本变化时顾客服务水平的变化程度。A . 正确B . 错误
[判断题] 货主企业的物流需求是以信息流为基础的。A . 正确B . 错误
[判断题] 用"到达理论"替代"距离理论"，为的是强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中，而不是强调其克服空间距离的作用。A . 正确B . 错误
[判断题] 过高的物流服务势必损害经营绩效，不利于企业收益的稳定。A . 正确B . 错误
[判断题] 只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真正影响到服务水平。A . 正确B . 错误
[判断题] 库存水平是指由客户所决定的仓库中存储商品容量的大小。合理的库存水平不仅有利于提高物流整体的效率，而且能够为客户提供高水平的物流服务。A . 正确B . 错误