[问答题] 乘客发生打架时,站务员应如何处理?
[填空题] 上行站台站务员必须接发(),下行站台站务员必须接发()。本站台站务员可以不用接发对面方向的列车,但要作好监护工作,确保乘客乘车安全。
[问答题] 车站站务员的车站开、关站程序是怎样?
[问答题] 乘客发生口头纠纷,没有发生冲突时,站务员应如何处理?
[填空题] 当车站列车到站后,安全门/屏蔽门不能正常打开时,根据行调命令,站务员立即按住安全门后的手动应急按钮先行打开至少()(地下站屏蔽门由机电课人员负责打开,车站配合),指示乘客进行()。
[问答题] 如何处理站务员不作为引起的投诉?
[多选题] 水浸车站出入口时,以下属于车站站务员岗位行动的是()。A . 按要求到该出入口查看,设置“小心地滑”告示警示牌或隔离带、防护栏B . 如有需要,根据安排协助搬运沙包等防洪物品C . 视情况停止该出入口自动扶梯运行D . 当相应出入口关闭后,引导乘客由别的出入口出站E . 及时报告站长水浸出入口情况
[填空题] 站台站务员必须携带和()、()等基本工具。
[问答题] 安全门误动应如何处理?
[问答题] 车站发生停电站台岗应如何处理?