车站站台一扇安全门发生故障时，站务员该如何处理？

[问答题] 乘客发生打架时，站务员应如何处理？

[填空题] 上行站台站务员必须接发（），下行站台站务员必须接发（）。本站台站务员可以不用接发对面方向的列车，但要作好监护工作，确保乘客乘车安全。

[问答题] 车站站务员的车站开、关站程序是怎样？

[问答题] 乘客发生口头纠纷，没有发生冲突时，站务员应如何处理？

[填空题] 当车站列车到站后，安全门/屏蔽门不能正常打开时，根据行调命令，站务员立即按住安全门后的手动应急按钮先行打开至少（）（地下站屏蔽门由机电课人员负责打开，车站配合），指示乘客进行（）。

[问答题] 如何处理站务员不作为引起的投诉？

[多选题] 水浸车站出入口时，以下属于车站站务员岗位行动的是（）。A . 按要求到该出入口查看，设置“小心地滑”告示警示牌或隔离带、防护栏B . 如有需要，根据安排协助搬运沙包等防洪物品C . 视情况停止该出入口自动扶梯运行D . 当相应出入口关闭后，引导乘客由别的出入口出站E . 及时报告站长水浸出入口情况

[填空题] 站台站务员必须携带和（）、（）等基本工具。

[问答题] 安全门误动应如何处理？

[问答题] 车站发生停电站台岗应如何处理？