乘客发生口头纠纷，没有发生冲突时，站务员应如何处理？

[问答题] 乘客发生打架时，站务员应如何处理？

[问答题] 发生口头纠纷，没有发生冲突时的处理？

[问答题] 车站站台一扇安全门发生故障时，站务员该如何处理？

[问答题] 如何处理站务员不作为引起的投诉？

[问答题] 乘客纠纷，发生打架事件该如何处理？

[单选题]当商户办理没有发生实际交易的刷卡业务，各行社应如何处理？（）A . 电话询问B . 现场调查C . 通知商户停止交易，并收回机具D . 对商户进行警示

[填空题] 上行站台站务员必须接发（），下行站台站务员必须接发（）。本站台站务员可以不用接发对面方向的列车，但要作好监护工作，确保乘客乘车安全。

[问答题] 发生火灾时，客房服务员应如何处理？

[填空题] 站务员应随时注意发车指示器工作状态，当车站值班员进行（）时，站务员需确认是否显示正确，发现问题及时报告。

[主观题]火灾发生时应如何处理?